当社製複音ハーモニカご愛用のお客様へのお知らせ
「SU-21 Humming、SU-21SP販売再開の見通しのご案内」
2017年6月21日・23日・29日、7月6日・20日、11月2日、
2018年5月9日、5月21日、7月24日、8月28日、9月28日、11月1日のお知らせにて、
当社製複音ハーモニカの不具合に関する対応につきまして
ご案内をさせていただきましたが、最新の情報に更新させていただきます。
〇2019/1/15現在
【SU-21SP-N】SU-21SPを「SU-21SP-N」にリニューアルし、販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21SP-N】製品ページはこちら
時期：2019年2月1日
調子：C/C#/G/G#/A/A#/Gm/Amの8調子
〇2018/11/1現在
【SU-21Humming】D#m/HiD/HiD#/HiDm/HiD#mの5調子の販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年12月7日
調子：D#m/HiD/HiD#/HiDm/HiD#mの5調子
※同時に、ナチュラルマイナー(特注品 / 商品価格+500円[税別]の特注料金) の受注も再開させていただきます。
この度ご連絡をさせていただきます5調子の販売再開を最後に、SU-21Hummingの全調子が揃います。
販売状況につきまして、長い間、ご理解、ご協力を賜りましてありがとうございました。
生産が追い付いていない調子もございまして、現在もご迷惑をおかけしておりますが、
引き続きご理解の程、宜しくお願いいたします。
〇2018/9/28現在
【SU-21Humming】C#m/Fm/F#m/G#m/A#m/Bmの6調子の販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年11月9日
調子：C#m/Fm/F#m/G#m/A#m/Bmの6調子
※同時に、ナチュラルマイナー(特注品 / 商品価格+500円の特注料金) の受注も一部再開させていただきます。
※その他調子につきましては、順次生産を進めて参る予定です。
販売再開の見通しにつきましては改めてご案内させていただきます。
〇2018/8/28現在
【SU-21Humming】D#/E/Dm/Cm/Emの5調子の販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年10月10日
調子：D#/E/Dm/Cm/Emの5調子
※同時に、ナチュラルマイナー(特注品 / 商品価格+500円の特注料金) の受注も一部再開させていただきます。
※その他調子につきましては、順次生産を進めて参る予定です。
販売再開の見通しにつきましては改めてご案内させていただきます。
〇2018/7/24現在
【SU-21Humming】D/F#/G#/B の4調子の販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年9月10日
調子：D/F#/G#/Bの4調子
※その他調子につきましては、順次生産を進めて参る予定です。
販売再開の見通しにつきましては改めてご案内させていただきます。
〇2018/5/21現在
【SU-21Humming】F/G/A#/Gm の4調子の販売再開時期が決定いたしましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年7月10日
調子：F/G/A#/Gmの4調子
※その他調子につきましては、順次生産を進めて参る予定です。
販売再開の見通しにつきましては改めてご案内させていただきます。
〇2018/5/9現在
【SU-21Humming】C/C♯/A/Am の4調子の販売を再開いたしました。
※その他調子につきましては、順次生産を進めて参る予定です。
販売再開の見通しにつきましては改めてご案内させていただきます。
〇2017/11/2現在
弊社では今回の複音ハーモニカ不具合該当ロットの回収、点検と同時に、
調律方法の改善、リード材の見直し、形状の再設計等を行って参りました。
皆様のご協力によりまして、該当ロット4,569本（2017年10月30日現在）の
回収・点検・交換対応を行うことができました。
また同時に、販売再開時期について多くのご質問をいただくようになりましたので、
以下の通りご案内させていただきます。
<販売再開の見通し>
【SU-21Humming】
時期：2018年4月4日
調子：C/C♯/A/Am の4調子
※その他調子につきましては、2018年4月以降 順次生産を進めて参る予定です。
【SU-21SP】
生産数量の関係により、一旦販売を中止とさせていただきます。
〇2017/7/20現在
下記機種の調子は安全性が確認されましたので
対象機種から新たに除外させていただきます。（リードプレート含む）
【SU-21Humming】
D/D#/F#/G#/C#m/Dm/D#m/Em/A#m/Bm/HiD/HiD#/HiDm 調子
【SU-21SP】
D#/F#/G#/B/Cｍ/C#m/D#m/Em/A#m/Bm 調子
またリードプレートにつきましても
対象のロットナンバー表を公開いたしました。
詳しくは下記「対象機種ロットナンバー表」をご覧ください。
〇2017/7/6現在
SUA-23は、安全性が確認されましたので、
対象機種から、除外させていただきます。（リードプレート含む）
〇2017/6/29
SU-21W(4本ｾｯﾄ含む)・MH-21・Humming-24 は、安全性が確認されましたので、
対象機種から、除外させていただきます。（リードプレート含む）
この度、弊社製複音ハーモニカにおいて、リード折れによる不具合・事故が1件発生いたしましたが、
この不具合の原因が、下記対象商品の一部におけるリード削り深さによるものでした。
ご使用中に、急に音程が下がったり、通常と異なる吹奏感を感じられた場合には、
ご使用を続けずに、下記の受付窓口まで、お送りくださいますようにお願いいたします。
今後とも安心してご使用いただくために、点検及び対策部品への交換を無償にて実施させて頂きます。
お送りいただきました商品の返却日に関しては、追ってご案内させていただきます。
| ■対象機種 | ||
| 対象製品 | : | 複音ハーモニカ |
| 対象機種名 | : | SU-21Humming・SU-21SP(3本セット含む) 記載機種のリードプレート の一部 |
| 販売期間 | : | 2016年5月1日～2017年6月20日 |
| ご返却に要する時間 | : | 現在、数カ月のお時間をいただく見込みとなっております。 |
 ■対象機種の判別方法につきまして製品に貼付しておりますバーコードシールに「ロットナンバー」を印刷しています。（右図赤枠）下記「対象機種ロットナンバー表」の中にお手持ちの製品のロットナンバーが該当している場合は、その製品をご返送ください。 ※ロットナンバーが不明でご心配な方はお問い合わせください。 |
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| ■対象機種ロットナンバー表 （7月20日現在） | ||
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SU-21Humming(スズキハミング)とSU-21SP(スズキスペシャル)・3本セット、 |
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| SU-21Humming | SU-21SP | RP-21HM |
| ■対象商品返送窓口 | ||
| 株式会社鈴木楽器製作所 | ||
| お客様相談室 担当：村松 | ||
| 〒430-0852静岡県浜松市中区領家2-25-12 | ||
| (053)-461-2325 | ||
| お問い合わせ先 | : | フリーダイヤル0120-794-019 ※8:30～16:30（土・日・祝日・夏季休業・年末年始を除く） メールでのお問い合わせはこちら |
※お客様の個人情報につきまして
お客様の氏名・住所・電話番号などの情報は、このたびの無償点検・部品交換実施のために利用し、適切に管理いたします。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
